A Vida Leve Suprimentos Hospitalares (CONECTMED+) preza pela qualidade de todos os equipamentos médicos, laboratoriais e suprimentos ofertados e pelo respeito aos nossos clientes, pautando-se pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Ressaltamos que a plataforma online atua exclusivamente para solicitação de orçamentos. A política de trocas passa a vigorar a partir do momento em que a compra é formalizada e faturada via contato direto com nossa equipe comercial, e o produto é entregue ao cliente.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras não presenciais, o cliente Pessoa Física possui o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra. Para exercer o direito:
Caso o equipamento ou suprimento apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco. Os prazos de garantia variam conforme o fabricante e a categoria do equipamento:
É dever do cliente ou do recebedor conferir o estado dos produtos no momento da entrega. Caso a embalagem esteja aberta, avariada, ou o produto esteja quebrado ou em desacordo com o pedido comercial, o recebimento deve ser recusado imediatamente junto ao transportador, com anotação no verso da Nota Fiscal ou conhecimento de frete, e nossa equipe deve ser notificada em até 48 horas pelo telefone (24) 99885-3049.
O reembolso de valores, quando aplicável (como em casos de arrependimento válido), será processado na mesma forma de pagamento combinada no momento do faturamento, após o recebimento e análise técnica do produto em nosso centro de distribuição. O prazo para estorno será informado formalmente pela equipe financeira após a aprovação da devolução.
Última atualização: Agosto de 2026
